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物业管理服务办公室工作总结

时间:2024-04-17 17:44:23
物业管理服务办公室工作总结[此文共1067字]

物业管理服务办公室工作总结

“精细化管理,人性化服务”——是服务中心2015年对物业管理服务工作提出的新要求。2015年度,xxxx以服务为中心,以安全为根本,细化服务管理,强化服务意识,提高服务质量,确保交通大厦的安全、平稳运行。

xxxx由xxxxx分管,下设综合部、保安部、工程部三个部门。虽然在外部环境、内部政策的影响下,资金及其紧张,工作开展举步维艰,但是仍很好的完成了xxxxxx服务工作。现对2015年工作总结如下:

一、综合部工作:

综合部负责提供膳食服务、卫生服务、收发服务及厅领导的后勤保障服务。1、在膳食服务工作方面,食堂大胆尝试,丰富职工餐桌,积极推出营养配餐,做到普通菜精做,大众菜细作,同时规范员工工作流程,控制采购源头,保证食品安全,从最细微处做起,给每一位员工营造一个舒适、卫生、愉快、安全的就餐环境。并通过向其他单位学习比较,克服自身资金严重匮乏的困难,降低了驻交通大厦各单位职工的就餐费用;2、在卫生服务方面,推行巡检、抽查制度,建立健全考核评比办法,实行减员增效,既为单位节省了开支,又提高了员工的待遇,且为大厦内各单位提供了安全、舒适、整洁的工作环境;3、在收发服务方面,综合部承担着大厦内15家单位的日常邮件、信件、报刊等收发工作。全年共计收发报纸100000余份、信件3000余封、杂志5000余本、包裹4000余件,及时率为100%,错误率为零;4、在为厅机关提供后勤保障服务方面,综合部在人员不足的情况下,科学调度、合理安排,共接待厅机关召开的会议300余次。最好的保障了厅机关办公环境,为大厦内各单位提供了优质的服务工作,做到了所辖区域环境优美、卫生达标、服务到位,保证厅机关及厅直机关的日常办公、会议接待顺利进行。

二、保安部工作:

保安部是大厦安全的第一门户,承担着大厦消防安全、反恐防爆、停车管理、维持正常工作秩序的管理工作。为了能更好的完成工作,保安部加强了制度建设,制定了一系列规范的工作制度,细化了工作职责、工作目标、工作程序。在2015年联合厅安全处对大厦内各单位进行了3次全面的安全大检查;同大厦内各单位签署了安全协议书;在xxx办公楼各层安装高清摄像头,实现安全管理无死角;开展了停业状态的交通宾馆的安全管理工作;协调组织了交通大厦办公楼消防安全隐患改造工程,很好的补充和完善了交通大厦办公楼的消防安全管理体系。保证大厦内有一个安全有序的工作环境。

三、工程部工作:

工程部主要负责大厦内公共设备、公用设施的维修保养工作。克服了人员少、资金紧张、设备严重老化等困难,积极开展设备、设施维修、保养、检修、登记工作,汇总以前的设备、设施、管线等相关资料,为大厦公用设施建立台帐,确保大厦安全稳定运行。到目前为止,工程部完成日常维修10000余次,维修完成率98%;完成大修10项,全部投入使用;完成小修、保养项目300多项,完成率达100%;完成5家厅直单位办公用房改造,现已全部竣工。

2016年,xxxxxxxxxxx会严格按照中心的要求,继续从科学管理、安全平稳运行、节约高效三个方面加强,努力为大厦内业主提供更好的服务。

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