物业绩效管理制度

一、目的

为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结合公司实际情况，特制定绩效考核办法。

二、考核负责人

（一）考核领导小组

组长：执行董事

职责：负责绩效考核的指导工作

副组长：经理

职责：负责绩效考核的具体工作

成员：主任、经理助理、主管

职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

（二）考核人员及考核对象

经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行考核，各部门员工由本部门主管进行考核。

三、考核时间

（一）月考核：考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况，并于每月5日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董事审批。

（二）年考核：考核人员于每年1月10日前，如实计算考核对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行董事审批。

四、考核内容

一、评分

（一）履职评分

1、未履行工作职责，扣8分/次；

2、履行工作职责不到位，扣5分/次；

3、未在合理时间内，完成上级安排的合理工作任务的，扣8分/次；

4、不服从领导的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次；

6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次；

（二）守纪评分

1、违反员工守则，未造成严重后果的，扣5分/次；屡教不改，及同一情况发生3次以上的，超过3次的部分扣10分/次；

2、违反员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次；

二、绩效得分

1、月绩效满分100；累计扣分，即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。

2、年绩效满分100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。

五、考核结果

（一）月考核

1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资；

2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资；

3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资；

4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资；

5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资；

6、月绩效得分<60，当月无绩效工资。

（二）年考核

1、年绩效得分≧98，发放一个月的工资作为年终奖；

2、年绩效得分≧96，发放90%月工资作为年终奖；

3、年绩效得分≧92，发放80%月工资作为年终奖；

4、年绩效得分≧88，发放70%月工资作为年终奖；

5、年绩效得分≧85，发放60%月工资作为年终奖；

6、年绩效得分≧80，发放50%月工资作为年终奖；

7、月绩效得分<80，当年无年终奖。

六、申诉

考核结果经审批后，需在公司公告栏内予以公开，允许员工对考核结果提出申诉；申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任或直接向经理提出，经理收到申诉后，须经过充分的调查研究，弄清事实真相后，将情况以书面形式上报执行董事，执行董事审批后的申辩决定为做种考核结果。