解决供暖供热问题汇报材料

“知百姓冷暖，为百姓解忧”—高新区供热顺利开展

供暖问题是关系到老百姓切身利益的重大民生问题，既关系到百姓生活，又涉及到社会的稳定。为保证2020年百姓顺利过冬，高新区工委、管委多次召开保障群众安全过冬调度会，为贯彻落实会议精神，区综合行政执法局超前谋划、精心安排，从多方面入手，切实解决群众的操心事、烦心事，最大限度的保证供热质量。

一是强化措施，着力解决供热中存在的突出问题。对没有按时供暖、供暖不达标、至今没有供暖等问题，进行疏理归类，制定详细方案，明确责任科室和责任人，尽快督促解决。特别是对一些历史遗留问题，不能视而不见，不能永远遗留下去，要深入分析问题成因，制定解决方案，对有条件解决的，要尽快解决；对于难度大，一时解决不了的问题，要列出具体计划，脚踏实地一项一项做工作，直至问题彻底解决。在问题没有解决前，要向群众做好解释工作，采取特殊办法，提供最基本的供热保障。

二是增强责任心，着力解决民生问题。不管是城市供暖，还是城市建设管理方面有了问题，各相关科室要勇于面对，敢于担当，积极采取措施，创造性地开展工作，想办法让暖气更热一些，把城市建设管理得更好一些，让群众更满意一些。通过不断努力，中海国际社区、容大东海岸四五组团等小区已可以正常供暖，切实做到了“知百姓冷暖，为百姓解忧”。

三是加强对供热企业的监督管理。要求供热企业一定要把供热工作作为头等大事，立足大局，克服困难，不能有半点含糊和闪失，全力以赴做好供热工作。要认真落实锅炉、管道、供电、供煤、运输等各项保障措施，确保及时如期高质量供暖。杜绝发生弃供、甩供，以及拉闸限供、停暖逼费、紧阀减热等恶劣行为，一旦发现要从严查处，绝不姑息。同时落实好值班巡查与安全制度，做好日常记录，加强人员业务培训，确保安全供热；要制订科学合理的供热应急方案，仔细检查维修各类管网、仪器、设备的运行情况，确保各个系统能够安全稳定运行。

四是加强走访次数，深入调查研究。以 “不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，不断提高业务水平，提升服务质量，变“抓管理”为“搞服务”，把主动为人民群众解决问题作为主题教育的落脚点，树立群众观点，站稳群众立场，践行以人民为中心的发展思想，围绕群众反映强烈的区内个别小区冬季供热质量不高、私改地暖不供热等供暖问题深入开展调查研究，面对面倾听群众诉求，心贴心感知群众冷暖，手握手破解群众难题，真正做到“一切为了群众、为了群众一切”，着力改善和保障民生，为办事群众排忧解难，多办好事实事，用初心温暖民心，争当群众心中的一面锦旗。

城市供热是一项重要的民生工程，涉及千家万户的温暖，事关社会稳定。下步，高新区综合行政执法局将强化各项措施，从保障人民群众根本利益出发，精心管理，精细服务，着力提高供热质量，让区内百姓温暖过冬。(初正伟)